内容紹介
知らずしらず、こんなふるまいしていませんか？
・体調を崩して欠勤することを家族の者に連絡してもらった。
・新製品のサンプルを友人の手みやげに持っていった。
・知人が会社の近くに来たので応接室で面談した。
・ミスを犯したが、みっともないので上司に相談せずに処理した。
これらはすべて“半人前”のふるまい。マナーに外れたふるまいをすれば、
どんなに立派な業績を上げても評価は割り引かれてしまう。
社会人として身につけておきたいマナーを、
間違えやすい例を引き合いに出しながらわかりやすく解説。
目次
はじめに
場面［1］ 身につけよう！ 社内での基本マナー
場面［2］ 電話・ファックス・メールの基本マナー
場面［3］ 来客の応接をするときの基本マナー
場面［4］ 他社を訪問するときの基本マナー
場面［5］ 名刺交換と会議・打合せの基本マナー
場面［6］ 知っておきたい接待の基本マナー
場面［7］ 私的なことでも社会人としてのマナーを忘れずに
土田萬里子（つちだ・まりこ）
1947年東京生まれ。1966年ANA入社。ANA での最年少教官をしたことが仕事の原点となる。1973年退職後、銀座の資生堂が日本で初めての1000円のコーヒーサロンを立ち上げ、スタッフ教育から参加する。その後、マナー研修、ビジネス教育講師として活躍。
「学生にマナーやコミュニケーションスキルを身につけさせる・受け入れ先企業の変化を見逃さない」をモットーに、この20年で、送り出した学生数は2万人を超える。現在、産業能率大学総合研究所の兼任講師、日本電子専門学校非常勤講師、STFグループ代表。
※本商品は「2時間でわかるビジネス常識 そのマナー、ヘンですよ！」(アーク出版刊 土田萬里子著 ISBN：978-4-86059-042-0 176頁 1,260円(税込))をオーディオ化したものです。
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