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「Amazon.com」を創った男、ジェフ・ベゾスの成功哲学のエッセンスがわかる

シリーズ第8弾は「Amazon.comをつくった男＝ジェフ・ベゾス」を取り上げる。
ウォールストリートでビジネス感覚を研ぎ澄ましながら、eコマース事業の将来性にいち早く気づき、ファンド企業の幹部職をあっさり捨てて無限の可能性を追求。
その結果、インターネットビジネスで最大の成功を収め、今や世界有数の資産家としての地位も確立したベゾスの言葉は、多くのビジネスマンに気づきを与えてくれる。

本CDでは「顧客は常に正しい」「業界2位の10倍になるには、10％だけすぐれていればいい」 「大きなことが非効率に行われている時、そこにチャンスがある」「失敗を覚悟すると、心は軽くなる」など、主にベゾスの戦略的要素を含む発言を中心に個性あふれる一言を抽出し、解説する。

通勤電車の中や待ち合わせの時など、いわゆるスキマ時間の1分を活用して、ベゾスのビジネスに気付きをくれる考え方をザックリとマスターすることができる。


-出版社からのコメント-
本書は、ビジネス界の巨人のメッセージを紹介する「語録集」シリーズです。世界のビジネスのカリスマたちのメッセージを通して、一流の働き方や生き方、そして仕事のノウハウを学ぶことができます。ほんの1分で、1つのメッセージとその解説を読み終えることができ、毎日の仕事に活かせるようまとめられています。

目次

第1章 「気付いたら動く」決断の条件
1 挑戦しなければきっと後悔する。
2 まずは始めてみる。最初の小さな丘に登れば、その頂上から次の丘が見える。
3 大きなことが非効率に行われている時、そこにチャンスがある。
4 現実に遭遇してみて役に立った計画など何ひとつなかった。
5 失敗を覚悟すると、心は軽くなる。
6 彼らとの連携は一等地に店を構えるのと同じことなのだ。
7 オンラインの場合、スペルがわからなければ目的の場所に行けない。
8 成長が頭打ちになっても現在のサービスを確実に提供し続ける。
9 1つの企業のためだけではなく、より大きな使命感を持つ。

第2章 「まず成長する」マーケット戦略
10 これでもかというほどの顧客体験に焦点を合わせる。
11 私たちの強みの1つは、集中できることだ。
12 圧倒的な価値が生み出せなければ、消費者にとってはこれまで通りのほうが便利なのだ。
13 業界2位の10倍になるには、10％だけすぐれていればいい。
14 お客さんが言ってきたことは、どんなことであれ、根幹にある理由を突き止める。
15 どうやったらうまくやれるかという答えを顧客が教えてくれる。
16 お金と時間を節約できるならみんな気に入ってくれるよ。
17 頭のよさを誇るより、人に優しくあることだ。
18 黄金期に仕事ができるのは楽しい。
19 わが社は電子商取引の最終目的地になる。

第3章 「サービスに集中する」ブランドづくり
20 決して変わることのないものを土台に戦略を立てる。
21 旧世界では30％をサービスに、70％を宣伝にあてた。新世界では比率は逆転している。
22 よいサービスとは、顧客との約束を守ることだ。
23 コールセンターの業務は全員ができなくてはならない。
24 人々をがっかりさせるとブランドの評判が落ちてしまう。
25 平均的顧客のための平均的店舗を持つ必要はない。
26 注意を払う相手は顧客であって、競争相手ではない。
27 顧客との継続的な関係を築くことがビジネスモデルだ。
28 ものを売って儲けるのではない。お客の判断を助けることで儲けるのだ。
29 人間は、やすきに流れる。楽なことほどもっとやりたいと思うんだ。

第4章 「長い目で見直す」発送の技術
30 初めてのことをする時は、そこまでしなくてもと思われるくらい根気よく。
31 準備が完璧に終わらない限り、事業を開始しない。
32 光が当たるところは常にある。だが、光に溺れてはならない。
33 小さな問題点を根本から取り除くことに専心する。
34 簡単に利益が上がると期待して、甘い気持ちで手を出すと大やけどを負う。
35 ビジョンには頑固だが、ディティールには柔軟だ。
36 きちんとやるなら、細心の注意を払うことが必要だ。
37 しばらくすれば楽になると自分をだますな。
38 100年という視点に立って問題に取り組んでみよう。
39 すべては長期にわたる計画だ。

第5章 「イノベーション体質になる」進化計画
40 5年、10年と待つつもりで進めなければ。でも、10年待てる会社はなかなかない。
41 筋肉トレーニングのようなものだ。使えば鍛えられる。そうでなければ衰えてしまう。
42 もしそれがうまくいくと知っているなら、それは試みではない。
43 創意工夫に富むだけでは不十分。開拓者精神があることも必要だ。
44 我々が愛しているのは言葉とアイデアなのである。
45 制度化されたノーの逆で、制度化されたイエスなんだ。
46 どういうものか実際にご覧にいれましょう。
47 実験にかかるコストを減らして、たくさん実験できるようにしている。
48 10年後に知っているであろうことの2％しか知らない。

第6章 「利益を無視する」競争戦略
49 自分と株価は別物だ。
50 失敗のない投資ばかりしていたら、長打を狙うことができない。
51 収益性や損益分岐点などに関する将来の予測は何ひとつない。
52 アマゾンが投資先としてよいか、その問いに助言は一切しない。
53 利益を出すのは簡単だ。同時に愚かなことでもある。
54 倹約からは、臨機応変、自立、工夫が生まれる。
55 そちらの利幅はこちらのチャンス。
56 より劣ったサービスでもいいと考えるお客様でも、手が出せる価格にする。
57 5歳の時、アームストロングが月を歩くのを見た。それが情熱をかき立ててくれた。
58 今回のプロジェクトによって、冒険をしてみたいと考えた子もいたのではないか。

第7章 「驚きを与える」商品開発
59 進化と無縁であることがきわめて危険なのだ。
60 すぐにフィードバックできる。それがオンラインであることの利点だ。
61 顧客は完璧に近い情報を得る。これを考慮に入れない販売者は、大きな問題を抱える。
62 ほかの会社が成功するためにある会社が失敗する必要はない。
63 他社を真似したビジネスには手を出さない。
64 私は毎朝、絶対にあっと言わせてやるぞと思って目を覚ましている。
65 今ある姿は、私たち自身が重ねてきた選択の結果だ。
66 考える力を持たなきゃ。
67 それがパテントを劇的に減らすための対価であるなら、むしろ歓迎する。

第8章 「チームを小さく保つ」組織戦略
68 優秀な人材を採用しなければ、彼らは将来独立するだけだ。
69 人生は短いから、つまらない人とつき合う暇なんてない。
70 世界が変わると信じていれば、自分がその一端を担えると信じられる。
71 企業文化は30％が起業家が心に描いた姿。30％が社員の質。40％が偶然の作用。
72 探しているのは、我々と同じ文化を持つ会社だ。
73 苦しい時期をくぐり抜けてきていない企業はまだ試されていないのだ。
74 最後は、顧客にとってよい選択をする者が勝ち残る。
75 何ができるのか、決めるのは僕だ。
76 どんな心配事があっても電気を消したら5分後には寝ている。
77 心配することはない。また出てくるよ。

著者 西村 克己（にしむら かつみ)

岡山市生まれ。芝浦工業大学大学院客員教授、経営コンサルタント。
専門分野は、MOT(技術経営)、経営戦略、戦略的思考、プロジェクトマネジメント、ロジカルシンキング、図解思考。著書に、『よくわかる経営戦略』（日本実業出版社）、『論理的な考え方が身につく本』（PHP研究所）、『経営戦略1分間トレーニング』（SBクリエイティブ）など多数。

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