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内容紹介

累計140万部超の神岡真司が営業・セールスに特化した心理テクニックを紹介!

★36のセールス心理術でお客があなたにズブッとハマる!
アポ取りも商談もクロージングも紹介も、すべて思いどおりになる。
★さらに18のセールスフレーズを使いこなして売れすぎるセールスマンになる!
お客様があなたを信頼し、買いたくなってくる「珠玉のフレーズ」を自分のものにできる。

極秘のS級テクニックだけを掲載した最強の一冊、ついに公開! !

目次

はじめに

第1章 心理学で最高の営業実績を出す
【01】売れない営業マンに共通する「心理のワナ」から脱却
【02】トップセールスが駆使する単純かつ最強のツール
【03】「おしゃべり上手」な人より「口下手」な人こそ信頼される
【04】お客様の心を掴むたった1つの魔法
【05】「テレアポ」や「飛び込み」のコンタクト率をアップさせる心理術
【06】脈アリ・脈ナシを見極めるテクニック
【07】「単純接触効果」で好意を獲得する
【08】直接会わなくても信頼感を積み上げるワザ
【09】最初のアプローチで相手の情報を抜き取る秘訣
営業・セールスに効く心理テクニック！ 1 お客様の記憶に残る数は「3つ以下」

第2章 お客様との心理的距離を急速に縮める
【01】お客様に否定させない「肯定的な雑談」で雰囲気を支配する
【02】「何でも欲しがり」なお客様の「決定」を促す秘訣
【03】お客様に自分から意見をひっくり返させる
【04】どうしても覚えられないお客様の顔と名前を脳に刷り込む
【05】「営業記録」を残せば効率化の思考回路ができる
【06】無用な「過度な緊張感」をほぐす特効薬
【07】「ノルマ」や「売上目標」に押し潰されない「タフな自分」をつくる方法
【08】自信を持って営業をかけると、商品まで魅力的に見えてくる
【09】お客様を骨抜きにする秘策
営業・セールスに効く心理テクニック！ 2 マネジメントはおおらかに！

第3章 お客様の心をワシ掴みにする「商談」の極意
【01】数字のマジックでメリットを大きく見せる
【02】「お願いする側」から「お願いされる側」に回る
【03】「ダミー」を使って商品の魅力を押し上げる
【04】ほめることでお客様のニーズを探る
【05】「サンクコストの呪縛」で譲歩を引き出す
【06】ポイントは、「小さな注文」から喜んで引き受けること
【07】「期待」を高めて購入へ持ち込む心理術
【08】お客様の期待を「執着心」に昇華させる
【09】「2択」の選択肢が購買意欲を高める
営業・セールスに効く心理テクニック！ 3「弱点」は先に、「強み」は後に！

第4章 お客様をトリコにして決断を導く
【01】クロージングを台無しにする「魔のセリフ」を回避
【02】「今すぐ買いたい」を引き出す心理テクニック
【03】食いつかせるアプローチで、前のめりにさせる
【04】「訪問営業」の効率をアップしクロージングを成功させる
【05】「クロージング」は心理状況を見極めてから
【06】「脈ナシ」のお客様を口ぶりや仕草で早期発見
【07】不満を消し去る「認知転換トーク」
【08】スランプを脱出して万全な心理状態をつくる
【09】「クロージング」から「リピート」へ誘導する
営業・セールスに効く心理テクニック！ 4 激励は「控えめ」が効く！

第5章 お客様があなたにズブズブはまる珠玉のフレーズ
【01】「余計な挨拶の言葉」を省く
【02】「NO！」を続けさせない
【03】会話に表情をつける
【04】「あがり症」だと明かす
【05】最初に警戒心を取り除く
【06】あえて他社製品を薦める
【07】二者択一で質問する
【08】男女で話す内容を変える
【09】使い込まれた製品をほめる
【10】連帯感を高める
【11】アポが取れた理由を聞く
【12】隠れたニーズを発見する
【13】ほめ返しで印象アップ
【14】批判や反論を肯定する
【15】心理学的に距離を縮める
【16】相手の本音を透視する
【17】デメリットをメリットに
【18】余裕と人徳を漂わせる

神岡 真司(かみおか・しんじ)

ビジネス心理研究家。日本心理パワー研究所主宰。最新の心理学理論をベースにしたコミュニケーションスキル向上指導に定評があり、法人対象のモチベーションセミナー、コミュニケーショントレーニング、人事開発コンサルティングなどで活躍している。主な著書に『効きすぎて中毒になる 最強の心理学』(すばる舎)、『男と女のLOVE心理学』(マガジンハウス)、『口ベタでも、人を動かす うまい質問』(永岡書店)、『思い通りに人をあやつる101の心理テクニック』(フォレスト出版)、『相手を自在に操る ブラック心理術』(日本文芸社)、『相手のすべてが見透かせる 支配できる ヤバすぎる心理術』(ワニブックス)、『こわいほど使える アブない心理学』(青春出版社)、『嫌いなヤツを消す心理術』(清流出版)、『頭にくるひと言への切り返し戦術』(ぱる出版)などがある。


※本商品は『売れすぎて中毒になる 営業の心理学』[すばる舎出版刊 神岡真司 著 ISBN：9784799106600 208頁 1,400円(税別)]をオーディオ化したものです。

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